Obchodní podmínky
Účinné od 3. 7. 2026 · Wonderland Halloween 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi pořadatelem a návštěvníky v souvislosti s prodejem vstupenek a účastí na akci Wonderland Halloween 2026, která se koná v pátek 30. 10. 2026 v prostorách Lucerna – Velký sál, Štěpánská 61, 110 00 Praha 1 (dále jen „akce").
Pořadatelem akce a prodávajícím je Czech management group s.r.o., IČO: 21611327, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „pořadatel"). Kontaktní e-mail: info@wonderlandhalloween.cz.
2. Vstupenky a jejich nákup
Oficiální předprodej vstupenek probíhá výhradně online prostřednictvím rezervačního systému Reenio (reenio.cz), který je vložen přímo na webu wonderlandhalloween.cz. Nákupem vstupenky vzniká mezi návštěvníkem a pořadatelem smlouva o účasti na akci, jejíž nedílnou součástí jsou tyto podmínky.
- Vstupenka je doručena elektronicky na e-mail uvedený při nákupu, a to bezprostředně po zaplacení.
- Vstupenka je opatřena unikátním kódem a opravňuje ke vstupu pouze jednou; po prvním načtení u vstupu se stává neplatnou.
- Návštěvník je povinen vstupenku chránit před zneužitím (nekopírovat, nezveřejňovat kód). Pořadatel neodpovídá za vstupenky zakoupené mimo oficiální předprodej.
- Typy vstupenek (Standard, VIP, VIP stůl) a rozsah služeb k nim náležejících jsou popsány na webu akce.
3. Cena a platební podmínky
Ceny vstupenek jsou uvedeny včetně DPH. Prodej probíhá v cenových vlnách — platí vždy cena uvedená v rezervačním systému v okamžiku nákupu. Pořadatel si vyhrazuje právo cenu v dalších vlnách změnit; již zakoupených vstupenek se změna netýká. Platba probíhá online platební kartou, případně dalšími metodami nabízenými platební bránou rezervačního systému.
4. Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu. Zakoupené vstupenky proto nelze vracet ani měnit, nestanoví-li tyto podmínky nebo pořadatel jinak. Nevyužití vstupenky nezakládá nárok na vrácení vstupného.
5. Změna programu, zrušení akce
- Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu programu, lineupu, časového harmonogramu a rozsahu doprovodných aktivit; taková změna nezakládá nárok na vrácení vstupného.
- V případě úplného zrušení akce z důvodů na straně pořadatele bude vstupné vráceno způsobem a ve lhůtě oznámené na webu akce a e-mailem, zpravidla stejnou platební metodou, jakou bylo uhrazeno.
- V případě přesunu akce na náhradní termín zůstávají vstupenky v platnosti; návštěvník, kterému náhradní termín nevyhovuje, může ve lhůtě oznámené pořadatelem požádat o vrácení vstupného.
6. Podmínky vstupu a pravidla akce
- Kostým je povinný. Pořadatel je oprávněn nevpustit na akci osobu bez kostýmu či masky odpovídající charakteru akce; v takovém případě nevzniká nárok na vrácení vstupného. Za dostatečný se považuje i tmavý společenský oděv doplněný maskou.
- Kostým nesmí obsahovat skutečné či od skutečných nerozeznatelné zbraně, ostré předměty ani jiné předměty způsobilé ohrozit bezpečnost osob. O vhodnosti rozhoduje pořadatelská služba u vstupu.
- Na akci je zakázáno vnášet zbraně, pyrotechniku, omamné a psychotropní látky, vlastní nápoje a jiné nebezpečné předměty. U vstupu může být provedena bezpečnostní kontrola; její odmítnutí je důvodem k nevpuštění bez náhrady.
- Pořadatel je oprávněn vykázat bez náhrady osobu, která porušuje tyto podmínky, pokyny pořadatelské služby, obecně závazné předpisy nebo ohrožuje bezpečnost či pohodlí ostatních návštěvníků.
- Alkoholické nápoje jsou podávány pouze osobám starším 18 let; pořadatel je oprávněn ověřit věk dokladem totožnosti.
- Návštěvník se účastní akce na vlastní odpovědnost. Pořadatel neodpovídá za škody na odložených věcech mimo prostory k tomu určené (šatna).
7. Záznamy z akce
Na akci jsou pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy zachycující průběh akce včetně návštěvníků. Vstupem na akci bere návštěvník na vědomí, že tyto záznamy mohou být použity k dokumentaci a propagaci akce a dalších ročníků. Podrobnosti o zpracování osobních údajů obsahuje dokument Ochrana osobních údajů.
8. Reklamace
Reklamace týkající se nákupu vstupenek (např. nedoručení vstupenky, dvojí platba) uplatní návštěvník bez zbytečného odkladu na e-mailu info@wonderlandhalloween.cz. Pořadatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spor lze řešit také online prostřednictvím evropské platformy ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pořadatel je oprávněn tyto podmínky změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku nákupu. Tyto podmínky jsou účinné od 3. 7. 2026.